FAQ Preguntas Frecuentes

1. Cómo realizo la reserva?
1. Escoge la fecha en la que quieres reservar en el formulario de reservas que hay en esta misma página.
2. Después elige el horario de tu excursión y el número de asistentes.
3. Familias con niños menores sólo en el horario de mañana, a las 11hrs.
4. Luego pincha en el botón verde RESERVAR AHORA, y rellena tus datos personales en la siguiente pantalla del formulario.
5. Después elige la forma de pago que vas a usar y completa el proceso.
6. Finalmente recibirás en tu email el bono y código QR con la reserva, en donde tendrás todos los detalles de tu salida.
7. Imprime tu reserva o código QR o llévala en tu móvil para enseñarla en la taquilla de tickets de Catamarans Sensation.
8. ¡Disfruta de la navegación a vela por la Costa Brava con Catamarans Sensation!

2. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Puedes cancelar o modificar cualquier reserva cuya compra ha sido realizada en nuestra página 24 horas antes de la salida sin ningún tipo de cargo
Introdúcete de nuevo en nuestra web y ten a mano tu código de reserva.

3. ¿Cómo se decide si se cancela una excursión por mal tiempo?
Cancelamos en caso de mala mar, lluvia intensa, avería inesperada o no llegar al mínimo de participantes. Devolución completa de tu pago.
En caso de que haya condiciones adversas se tendrá en cuenta la información suministrada por la AEMET para tomar la decisión sobre la cancelación de la salida.
También contrastamos la previsión en… www.windy.com , www.windguru.cz o con los propios radares de los catamaranes.
Si quieres estar más informado de la decisión tomada por los capitanes para el día de tu salida, puedes llamar en último momento a nuestro teléfono: 0034 627 00 33 07 (taquillas de playa), o enviarnos un mail a info@catamaransensation.com
De todas formas nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono y podrás cancelar tu experiencia o pasarla a otro día según disponibilidad.

4 . ¿És posible viajar con silla de ruedas?
Es difícil embarcar en silla de ruedas a bordo de nuestros catamaranes, por lo tanto, es muy importante tener algo de movilidad para poder subir a bordo de nuestros catamaranes. El acceso a bordo es desde la misma orilla de la playa , no desde una amarre, muelle o terreno firme, a través de una estrecha pasarela. Si el cliente tiene movilidad y cierta ayuda podría embarcar e incluso subir una silla si no es muy pesada.

5. Puedo llevar mi perro?

Lo sentimos, pero la salida es compartida con más clientes, así que quedan prohibidas todo tipo de mascotas a bordo.