FAQPreguntas Freqüents

1. On haig d’esperar el Bus de Catamarans Sensation?
Si necessites el nostre servei de bus al no estar en les localitats del punt de partida de la sortida, és a dir, Lloret de Mar o Platja de Fenals…
Assegura’t que tries el punt de recollida més pròxim al teu lloc d’allotjament en la llista desplegable que hi ha en el formulari de reserves d’aquesta pàgina.
Una vegada que hagis completat la reserva, rebràs un email amb la confirmació de la reserva i un mapa amb les indicacions del punt de recollida del bus que hagis triat, i com arribar des del teu hotel a la parada del bus. Et recomanem esperar el bus en la parada amb almenys 10 minuts d’antelació, ja que pot haver-hi diferències en l’horari degut a les condicions del trànsit.
Has d’esperar en la parada per un bus de la companyia Roma Bus.
No oblidis presentar el teu bo Sensation o codi QR al personal Sensation o conductor.

2. Com realitzo la reserva?
1. Tria la data en la qual vols reservar en el formulari de reserves que hi ha en aquesta mateixa pàgina.
2. Després tria l’horari de la teva excursió i el nombre d’assistents.
3. Famílies amb nens menors només en l’horari de matí.
4. Després punxa en el botó verd RESERVAR ARA, i emplena les teves dades personals en la següent pantalla del formulari.
5. En el desplegable LLOC DE RECOLLIDA, tria el teu lloc de recollida més pròxim al teu allotjament. Fixa’t bé en el solet  per a la ubicació exacta. Podràs veure l’horari pel qual passarà l’autobús.
6. Després tria la forma de pagament que has triat i completa el procés.
7. Finalment rebràs en el teu email el bo i codi QR amb la reserva, on tindràs tots els detalls de la teva sortida.
8. Imprimeix-ho i o ensenya el teu codi QR al guia Catamarans Sensation.
9. Gaudeix de la navegació a vela per la Costa Brava amb Catamarans Sensation!

3. Com puc modificar o cancel·lar la meva reserva?
Pots cancel·lar o modificar qualsevol reserva la compra de la qual ha estat realitzada en la nostra pàgina fins a les 17 hores de la tarda anterior a la sortida.
Introdueix-te de nou en la nostra web i tingues a mà el teu codi de reserva.

4. Com es decideix si es cancel·la una excursió per mal temps?
Cancel·lem en cas de mala mar, pluja intensa o avaria inesperada.
En cas que hi hagi condicions adverses es tindrà en compte la informació subministrada per la AEMET per a prendre la decisió sobre la cancel·lació de la sortida.
També contrastem la previsió en… www.windy.com , www.windguru.cz o amb els propis radars dels catamarans.
Si vols estar més informat de la decisió presa pels capitans per al dia de la teva sortida, pots cridar en últim moment al nostre telèfon: 0034 627 00 33 07 (taquilles de platja), o enviar-nos un mail a info@catamaransensation.com
De totes maneres ens posarem en contacte amb tu via mail o telèfon i podràs cancel·lar la teva experiència o passar-la a un altre dia segons disponibilitat.

5 . És possible viatjar amb cadira de rodes?
És difícil embarcar en cadira de rodes a bord dels nostres catamarans, per tant, és molt important tenir una mica de mobilitat per a poder pujar a bord dels nostres catamarans. L’accés a bord és des de la mateixa   platja , no des d’una amarrament, moll o terreny ferm, a través d’una estreta passarel·la. Si el client té mobilitat i certa ajuda podria embarcar i fins i tot pujar una cadira si no és molt pesada.